Il nostro obiettivo è garantire che ogni cliente sia soddisfatto del proprio acquisto effettuato presso il negozio.
Qualora un prodotto non soddisfi le aspettative, il cliente può procedere con la restituzione nel rispetto delle disposizioni applicabili in Italia in materia di tutela dei consumatori.
La presente politica definisce in modo chiaro le condizioni, i requisiti e le procedure relative ai resi e ai rimborsi per gli acquisti effettuati tramite il nostro sito web.
Attualmente il negozio non prevede un servizio di sostituzione diretta degli articoli.
Le richieste di reso o sostituzione possono essere presentate entro 25 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Un prodotto può essere restituito esclusivamente se:
Gli articoli personalizzati o assemblati dal cliente non sono restituibili, salvo il caso di difetti accertati o errori di consegna.
L’etichetta di reso è inclusa all’interno del pacco al momento della consegna ed è pronta per l’utilizzo da parte del cliente.
Per avviare una richiesta di restituzione, è necessario contattarci indicando:
numero dell’ordine;
articoli da restituire;
motivo della restituzione (con immagini in caso di prodotto danneggiato o errato).
Una volta ricevuta la richiesta, noi invieremo una conferma via e-mail con le istruzioni dettagliate per completare il reso.
Nel caso in cui il reso non sia dovuto a un difetto del prodotto o a un errore di consegna, le spese di restituzione restano a carico del cliente.
L’indirizzo per la restituzione verrà comunicato via e-mail dopo l’approvazione della richiesta.
I resi inviati senza autorizzazione preventiva o a un indirizzo non indicato non potranno essere accettati.
Ordine non spedito
Se l’ordine viene annullato entro 24 ore dalla conferma del pagamento e prima della spedizione, il rimborso sarà integrale.
Ordine spedito
Il rimborso verrà elaborato dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, nel rispetto delle condizioni indicate.
Prodotto difettoso o consegna errata
In tali casi, le spese di restituzione saranno a carico del negozio e verrà emesso un rimborso completo.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 2–4 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
Una comunicazione di conferma verrà inviata via e-mail al completamento della procedura.
Il tempo effettivo di accredito dipende dall’istituto di pagamento del cliente.
Tutti i prezzi indicati includono gli oneri fiscali applicabili previsti dalla normativa vigente.
Non sono previsti costi aggiuntivi al momento della consegna.
E-mail: contact@loftmyyard.com
Telefono: +65 (865) 43943
Indirizzo: APT BLK 544 BEDOK NORTH STREET 3 #03-1366, SINGAPORE 460544, SINGAPORE
Orario di lavoro: lunedì – venerdì, 10:00 – 16:00 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia
Caricamento
